Préalable à l'utilisation du devis type

Préambule :

Voyant que pour beaucoup d’adhérents la lecture d’un descriptif de professionnel n’est pas évidente, nous avons décidé de réaliser une aide dans ce sens. Les relectures que nous faisons nous « coûtent » de l’ordre de 4 à 5 H suivant le détail des choses et la complexité de l’ouvrage. Or nous nous rendons compte que pour certains, le fait que nous relisions, commentions, explicitions est une forme de « garantie » qui les décharge ou les déresponsabilise de leur projet ! C’est ce que nous ne voulons pas !
 Alors comment faire pour concilier notre temps de bénévoles, de plus en plus sollicités et "obliger" ceux qui nous soumettent leurs documents en relecture, à réellement s’y intéresser, avoir des exigences auprès de leur constructeur en toute connaissance de cause et éviter ensuite de dire : je me suis fait avoir, pourtant en relisant, je vois que vous me l’aviez dit (ou écrit).

Nous ne pouvons « défendre les gens malgré eux », leur bébé n’est pas le nôtre et donc notre réflexion nous a conduit à se dire : donnons des outils pour que les gens agissent, plutôt que de se fatiguer à tenter d’attirer leur attention !

Ainsi, lorsqu’une relecture nous sera demandée, nous enverrons ce document et seulement après, éventuellement s’il reste des questions précises (démontrant que nos outils ont été utilisés), on relira ces documents des adhérents. Il faut que l’adhérent se prenne en charge et ne soit pas simplement un consommateur comptant sur les autres uniquement. Une maison est un engagement lourd pour les finances, pour le couple, pour le patrimoine et l’avenir. Comme on l’a déjà dit : "on n’achète pas une maison comme un paquet de nouilles" (cela ne se réduit pas à un prix…).

Principes:
Même si les descriptifs sont de moins en moins détaillés, n’oubliez pas que vous êtes le client (pas seulement le « cochon de payeur »). C’est vous qui vivrez dans cette maison, qui utiliserez l’espace et les équipements. Donc cela vaut le coup de regarder chaque point et de prendre son temps. Se piloter par uniquement la date de livraison est une ânerie ! L’achat d’une maison n’est pas impulsif.
S’investir et tenter de comprendre avant de signer évite bien des misères et douleurs parfois « irréversibles » après !


Méthode :
Ici, on a utilisé un document d’un constructeur (donc un cas particulier, concret, réel) et on y a placé des commentaires (onglets sous EXCEL ou références textuelles en écho des lignes du devis pour ceux n’ayant pas d’ordinateur). Pour l’heure cela ne s’applique guère aux maisons à ossature bois qui ont leurs particularités et contraintes. C’est à lire avec votre devis (et plan…) de l’autre main.
Si ensuite cela vous interpelle, alors notez vos questions et interrogations pour nous en faire part et nous compléterons.

Le devis type comporte deux colonnes de prix. Les données proviennent de deux devis différents fournis par des adhérents. Lorsque les rubriques coïncidaient, seul le prix a été ajouté dans la deuxième colonne. Lorsque la rubrique était nouvelle ou sensiblement différente, nous l’avons créée et elle apparaît en italique. Comme vous pourrez le constater, il y a parfois des différences de prix notables et il est possible que la prestation ne soit pas tout à fait identique, ce qui n’était pas facile à déterminer à la lecture ! Donc prudence sur l’interprétation des chiffres néanmoins.

Important : ce fichier a été créé voilà plusieurs années. Les prix ne sont donc plus d'actualité. Néanmoins, ce qui importe, c'est la description des différentes prestations.

C’est au client (le maître de l’ouvrage) de bien savoir en matière d’équipement notamment (menuiserie, sanitaires, électricité, chauffage, carrelage, …) ce qu’il souhaite. Il doit être éclairé par les professionnels à travers les devis, de manière précise : nature, couleur, marque, gamme, modèle, référence, caractéristiques techniques éventuellement …etc.). Si nécessaire il doit aller « voir et toucher » ces équipements chez un fournisseur ou magasin spécialisé, ou encore dans un local de démonstration du professionnel. Toute ambigüité vaudra classiquement la fourniture du modèle « bas de gamme » et toute surprise postérieure à la signature impliquera un avenant avec plus value en cas de changement. Donc attention …

 Certains pavillonneurs font de telles pratiques une méthode. Ceci, pour « tirer » le coût global de leurs propositions et essayer de « passer » face à des concurrents plus consciencieux. Le client est roi et doit exiger toutes les précisions nécessaires et les faire écrire avant signature, avec vigilance et intérêt. Il faut tout faire pour limiter toute ambigüité susceptible de surprise ou répercussion financières (à la hausse) imprévues.

Impératifs :
Mais il reste impératif que nous puissions nous assurer que vous avez utilisé l’outil pour commencer éventuellement à lire vos documents. A défaut nous refuserons. D’où ces petits « cartouches » où vous avez des points à cocher ou des réponses à apporter, suivant les cas.
Désolé si cela apparaît contraignant, mais nous nous fatiguons d’abattre du travail de relecture dont bien souvent les adhérents ne tiennent compte qu’une fois dans des misères et après signature, bien sûr. Donc nous avons décidé de renverser la vapeur.
Il n’y a pire sourd que celui qui ne veut pas entendre : donc pour faire entendre, voilà un document à lire et travailler, avant de nous solliciter. Merci de votre attention.

Pour accéder au fichier Excel, vous devez être adhérent et donc vous être connecté en utilisant le login fourni lors de votre adhésion (identifiant et mot de passe).